Wissen Sie, wann Ihre Rezeption besetzt sein sollte?

Kennen Sie die Hoch- und Tiefphasen, in denen das Telefon an Ihrer Rezeption entweder dauernd klingelt oder beharrlich schweigt? Vielleicht steigern sich Ihre Buchungsanfragen von 8 bis 12 Uhr, erleben dann ein Mittagstief und steigen schließlich bis 18 Uhr konstant an. Oder aber die meisten Anrufe erreichen Sie im Zeitraum um 22 Uhr. In diesem Fall sollte Ihre Rezeption genau dann besetzt sein, wenn sich solche Hochphasen einstellen, sodass Ihre Gäste spätestens innerhalb von 30 Minuten mit Ihnen in Kontakt treten können. Nur wenn Sie wissen, wann genau Ihre Gäste Sie erreichen wollen, können Sie auch optimal werben.

Wissen Sie, an welchen Tagen Ihre Gäste vermehrt buchen?

Je nach Branche zeigen Interessenten ein sehr unterschiedliches Nutzungsverhalten. Stellen Sie sich vor, ein potentieller Gast durchsucht an einem Samstag Ihre Website und prüft Ihre Angebote, sodass er diese am Abend mit seiner Familie besprechen kann. Bis Sonntag ist die Entscheidung gefallen, der Kunde bucht.
Nur wenn Sie wissen, an welchen Tagen sich Ihre Gäste im Buchungsmodus befinden, können Sie optimal werben.

Wissen Sie, wo die Besucher Ihrer Website herkommen?

Ihre Gäste könnten überall sein? Prinzipiell ja, praktisch treten immer wieder bestimmte Regionen und Gebiete hervor, die ein besonderes Interesse an Ihrem Angebot zeigen. Wenn Sie wissen, woher Ihre potentiellen Gäste kommen und wo sich diese Ballungsräume befinden, können Sie entsprechend darauf reagieren und optimal werben.

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